SOVIM AMIENS

Sehr, sehr herzlicher Empfang, sowohl telefonisch als auch persönlich. Das ist bei anderen Werkstätten bei Weitem nicht der Fall, insbesondere wenn das Fahrzeug nicht mehr neuwertig ist… Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen, obwohl mein Fahrzeug von einer anderen Marke ist und ich Privatperson bin.

Vorsicht vor Betrug!!! Ich hatte das Pech, mit meinem Renault Master Food Truck in der Region Amiens liegenzubleiben. Die Kontrollleuchte „Einspritzfehler“ leuchtete auf, also hielt ich an der nächsten Autobahnraststätte und rief meine Versicherung an, um ihn abschleppen zu lassen. Mein Versicherer fragte mich, zu welcher Werkstatt in der Nähe ich meinen Truck bringen möchte. Da ich nicht aus der Gegend stamme, entschied ich mich für diese „Renault Truck“-Werkstatt, da ich dachte, sie wäre der beste Ort, um meinen Truck schnell und fachgerecht reparieren zu lassen. Natürlich sagte ich der Werkstatt, dass ich meinen Food Truck als Arbeitsgerät brauche und am folgenden Wochenende Termine hätte. Sie riefen mich am nächsten Morgen zurück und teilten mir das Ergebnis ihrer Diagnose mit: Turboschaden. Der Kostenvoranschlag belief sich auf 3.500 €. Ich hatte eindeutig das Gefühl, dass sie die Tatsache ausnutzten, dass der Truck bei ihnen feststeckte, ich mich in einer Notsituation befand und nicht in der Nähe war, um mir einen überhöhten Kostenvoranschlag zu machen. Das Tüpfelchen auf dem i war, dass mich der Werkstattleiter noch am selben Nachmittag anrief und mir mitteilte, dass das Teil bei Renault nicht vorrätig sei und er keinen Liefertermin wüsste. Wenn ich meinen Foodtruck aber rechtzeitig für meine Wochenendveranstaltungen haben wollte, könne er ein Nachrüstteil besorgen, der Kostenvoranschlag betrage dann aber 4.000 €. Da Nachrüstteile prinzipiell günstiger sein sollen als Originalteile, verstärkte dies mein Gefühl, dass sie diese Notlage ausnutzten, um mich übers Ohr zu hauen. Sie sagten mir, ich könne meinen Truck gerne abholen, müsste dann aber rund 1.000 € für die Diagnose bezahlen (ein sehr hoher Preis). Leider nahm ich das Angebot an, weil ich mit dem Rücken zur Wand stand und (fälschlicherweise) dachte, wenn ich die verlangten 1.000 € + Abschleppen auf meine Kosten + Reparatur in einer anderen Werkstatt zahlen müsste, würde ich wahrscheinlich den gleichen Preis bekommen. Letztendlich war ich richtig über den Tisch gezogen, weil ich fast viermal so viel bezahlt habe wie bei einer freien Werkstatt in der Gegend von Amiens, die gute Bewertungen bei Google hatte und die ich um einen Kostenvoranschlag gebeten hatte (leider erhielt ich den Kostenvoranschlag über 1.200 € an dem Tag, an dem ich meinen reparierten Lkw bei SOVIM Amiens abholen wollte). Ich habe kein Problem damit, dass eine Werkswerkstatt höhere Preise verlangt als eine freie Werkstatt, aber ein vierfacher Kostenvoranschlag ist wirklich unverschämt. Ich fühlte mich in ihrer Werkstatt wirklich wie eine Geisel, und sie haben das ausgenutzt; es ist eine Schande. Dieser Nachricht füge ich den Kostenvoranschlag bei, den ich an SOVIM gezahlt habe, sowie den Kostenvoranschlag einer anderen Werkstatt in der Region.

Ich musste ewig warten, um mein Fahrzeug abzuholen, obwohl ich zwei Stunden vorher angerufen und meine Ankunft angekündigt hatte. Offenbar reicht dieser Werkstatt ein ganzer Tag für die Reparatur nicht aus.

Niemand spricht Englisch, es ist schwer, sie zu verstehen. Wenn Sie um das eine bitten, bekommen Sie etwas völlig anderes.

Sehr herzlicher Empfang, superschneller und sehr professioneller Service. Ein LKW von hervorragender Qualität. Bravo, nichts zu beanstanden.